RETOURS ET ÉCHANGES

Politique de retour échange et remboursement :

Conditions de retour

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Procédure :

• La demande de retour doit obligatoirement être envoyée par e-mail à contact@mireya.com, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis (date de livraison faisant foi).
• Une fois cette demande validée par notre service client, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Conditions d’acceptation :

Les articles doivent être retournés :

• Neufs, non portés, sans odeur,
• Avec étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine,
• Dans un état impeccable.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Frais liés au retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si la commande a bénéficié de la livraison offerte, un montant forfaitaire correspondant aux frais d’envoi initiaux pourra être déduit du remboursement.

Remboursement ou échange :

Une fois le retour réceptionné, contrôlé et validé par notre équipe :

• un avoir, un échange ou un remboursement sera proposé, selon la préférence du client exprimée lors de sa demande de retour.

Articles en promotion :

Les articles achetés en solde ou bénéficiant d’une promotion ne sont ni repris, ni échangés.